お申込みやご利用について

申込時の特記事項はありますか？

申込者と運転者の名義は同じでお願いいたします。異なる場合は車をお貸しすることは出来かねます。
また、申込時に運転される方全員のお名前を記載していただきますようお願いいたします。

事前連絡なしに店舗に行ってレンタカーを借りることは可能ですか？

お手配できる車両があれば可能です。ただし当社規定の審査がございますので、詳しくはお問合せください。

自分の車やバイクを乗っていっても車を借りることはできますか？その場合、車やバイクを保管してもらうことはできますか？

可能です。ご予約の際に車種などご連絡ください。※一部条件あり

レンタカーを借りる際、当日必要な物はありますか？

運転される方全員の運転免許証をご提示ください。

走行距離の制限はありますか？

制限はありません。走行距離を気にせずお乗りください。

フライトが遅れたり、予約した利用時間より遅れる場合はどうすればいいでしょうか？

60分以上遅れる場合は必ず事前にご連絡いただきますようお願い致します。

※ご連絡の無い場合はキャンセル費用を請求する場合がございます。

フライト到着の遅延などの場合は、お迎えの時間を遅らせていただきご対応させて頂きます。

レンタルの延長は可能でしょうか？

お貸し出ししているお車に次のご予約が入っていなければ可能です。お気軽にお問合せください。

営業時間外の貸し出しや返却はできますか？

基本的には営業時間の8：00～20：00の間でお願いします。やむを得ない場合は必ずご連絡ください。

ETCやカーナビは付いていますか？

全てのお車にETC車載器とカーナビを装備しております。

予約した車が借りられない事はあるのでしょうか？

基本的にはそのようなことはありません。
ただし、事故や急な車両トラブル等が起きた場合は、ご利用日までに修理やメンテナンスが間に合わない可能性があり、他の代用車で対応する事がございます。

禁煙車はありますか？

全ての車種が禁煙車となります。

配車や引取（乗り捨て）のサービスは行っていますか？

無料で配車・引取りサービスを行っております。

※配車・引取サービス時間／10:00～18:00
　ただし、連絡や許可なく乗り捨てされた場合は、それに伴う損害の金額×200％をご請求させていただきます。

国際免許でレンタカーを借りられますか？

国際免許証とパスポートをご提示いただければ可能です。（ジュネーブ条約1949に基づく）

チャイルドシートやジュニアシートは借りられますか？

日額500円(税別)にてお貸し出ししております。ただし、数に限りがございますのでご希望の場合は事前にご連絡ください。

ペットの同乗は可能ですか？

ゲージに入れたままであれば可能です。

※返却時、異臭や動物毛等による汚損があった場合クリーニング代を請求させて頂きます。

海外に住んでいるのですが、利用できますか？

ご利用いただけます。日本国内で有効な免許証を携帯してください。

初心者（免許取得後１年未満）でもレンタカーは借りれますか？

初心者（免許取得後１年未満）の場合、お借りいただくことはできません。

料金やお支払いについて

支払いはどのタイミングですればいいですか？

申込時にクレジットにてお支払いいただくか、当日現地にて現金またはクレジットにてお支払いいただくか選んでいただけます。
時間延長、レンタル車両の修理費用などの追加料金がある場合は、返却時にご精算をさせていただきます。

保険料はレンタル料金に含まれていますか？

車両レンタル料金のほかに、自賠責保険、任意保険が含まれております。

通常プラン	コミコミプラン
ガソリン満タン返し 任意保険込み NOC補償なし 免責補償なし（通常プランの場合、加入必須　2,000円／日）	ガソリン満タン返し不要 任意保険込み NOC補償込み 免責補償込み
オプション
NOC補償（休業補償）：1,000円／日

※ＮＯＣ補償とは
車輌のご利用中に万一事故(自損・当て逃げ含む)を起こし、車輌の修理が必要となった場合、 事故の大小にかかわりなく営業補償の一部として下記費用のお支払いが必要となります。（オプション加入にて免除）
・営業所まで返車が可能な場合（自走可能な事故の場合） ・・・50,000円
・営業所まで返車が出来ない場合（自走不可な事故の場合）・・・100,000円

■任意保険の内容

• 対人賠償：無制限
• 対物賠償：無制限
• ロードサービス費用含む

ご予約の取り消し、キャンセル料金について

■キャンセル料について

予約をキャンセルする場合下記の手数料を申し受けます。

• 予約乗車日の7日前まで：無料
• 予約乗車日の6～3日前まで：レンタル料金の20%
• 予約乗車日の2日前～前日：レンタル料金の30%
• 貸出当日・予定日以降：レンタル料金の100%

※天候の悪化など不可抗力によるキャンセルの場合は、キャンセル料はいただいておりませんが、必ず事前にご連絡いただきますようお願いいたします。(ご連絡の無い場合はキャンセル費用を請求する場合がございます。)

コミコミプランに含まれていない補償はありますか？

貸し出し期間中の１度目の事故については免責補償も含んでおりますので、一切追加費用は発生いたしません。また代替え車両もこちらにてご用意させていただきます。２度目の事故については、その場で貸し出しを中止し、レンタル費用の返金は行いません。また、免責費用１０万円をもらい受けます。