お申込みやご利用について

申込時の特記事項はありますか？

申込者と運転者の名義は同じお名前でお願い致します。異なる場合は事前にご相談ください。
また、申込時に運転される方全員のお名前を記載していただきますようお願いいたします。

事前連絡なしに店舗に行ってレンタカーを借りることは可能ですか？

ご来店前に必ずお電話ください。お手配できる車両があれば可能です。ただし当社規定の審査がございますので、詳しくはお電話にてお問合せください。

自分の車やバイクを乗っていっても車を借りることはできますか？その場合、車やバイクを保管してもらうことはできますか？

可能です。ご予約の際に車種をお伝えください。※一部条件あり

レンタカーを借りる際、当日必要な物はありますか？

運転される方全員の運転免許証をご提示ください。（コピー不可）

走行距離の制限はありますか？

制限はございません。走行距離を気にせずご利用ください。

フライトが遅れたり、予約した利用時間より遅れる場合はどうすればいいでしょうか？

30分以上遅れる場合は必ず事前にご連絡いただきますようお願い致します。

※ご連絡の無い場合はキャンセル費用を請求する場合がございます。

フライト到着の遅延などの場合は、お迎えや配車時間を遅らせて頂きご対応致します。(ご対応時間：9時～19時迄)

レンタルの延長は可能でしょうか？

お貸し出ししているお車に、次のご予約が入っていなければ可能です。お気軽にお問合せください。

営業時間外の貸し出しや返却はできますか？

配車引取り時間内の9：00～19：00の間でお願いします。やむを得ない場合は事前に必ずご相談ください。

ETCやカーナビは付いていますか？

全てのお車にETC車載器とカーナビを装備しております。

予約した車が借りられない事はあるのでしょうか？

基本的にはそのようなことはありません。
ただし、事故や急な車両トラブル等が発生した場合、ご利用日までに修理やメンテナンスが間に合わない場合は他の代用車で対応する事がございます。

禁煙車はありますか？

全ての車種が禁煙車となります。

配車や引取（乗り捨て）のサービスは行っていますか？

無料で配車・引取りサービスを行っております。

※配車・引取サービス時間／9:00～19:00
　ただし、連絡や許可なく乗り捨てされた場合は、それに伴う損害の金額×200％をご請求させていただきます。

国際免許でレンタカーを借りられますか？

国際免許証(1949)とパスポートをご提示いただければ可能です。（ジュネーブ条約1949に基づく）

チャイルドシートやジュニアシートは借りられますか？

１台につき「税込1,100円/日」にてお貸し出ししております。ただし、数に限りがございますのでご希望の場合は事前にお問合せください。

ペットの同乗は可能ですか？

ペットのご同乗はご遠慮させていただいております。

海外に住んでいるのですが、利用できますか？

ご利用いただけます。日本国内で有効な免許証を携帯･ご提示してください。

初心者（免許取得後１年未満）でもレンタカーは借りれますか？

初心者（免許取得後１年未満）と20歳未満のお客様はお借りいただくことはできません。

料金やお支払いについて

支払いはどのタイミングですればいいですか？

申込時にクレジットカードにてお支払い、または銀行お振込みからお選びいただけます。
時間延長、レンタル車両の修理費用などの追加料金がある場合は、ご返却時にご精算をさせて頂きます。

保険料はレンタル料金に含まれていますか？

車両レンタル料金のほかに、自賠責保険、任意保険が含まれております。

通常プラン	コミコミプラン
ガソリン満タン返却 車両補償込み NOC補償➡ｵﾌﾟｼｮﾝ加入 基本保険別途(対人･対物補償)➡加入必須※基本料金+基本保険料(税込2,200円/日)＝レンタル料金	ガソリン満タン返却不要 基本保険込み 車両補償込み NOC補償込み
オプション
NOC補償(休業補償)：税込1,100円/日

※ＮＯＣ補償とは
車輌のご利用中に万一事故(自損・当て逃げ含む)が発生し、車輌の修理が必要となった場合、 事故・車両損傷の大小にかかわりなく営業補償の一部として下記費用のお支払いが必要となります。（オプション加入にて免除）
・営業所まで返車が可能な場合（自走可能な場合） ・・・50,000円
・営業所まで返車が出来ない場合（自走不可な場合）・・・100,000円

■任意保険の内容

• 対人賠償：1名様につき無制限/免責額0円
• 対物賠償：1名様につき無制限/免責額5万円
• 人身傷害：1名様につき3,000万円/免責額0円
• 車両補償：1事故につき時価/免責額5万円
• ロードサービス費用

ご予約の取り消し、キャンセル料金について

■キャンセル料について

ご予約をキャンセルされる場合下記のキャンセル料を申し受けます。

• 【通常期】
• ・予約乗車日の7日前：無料
• ・予約乗車日の6～3日前：レンタル料金の20%
• ・予約乗車日の2日前～前日：レンタル料金の50%
• ・貸出当日・予定日以降：レンタル料金の100%
• 【繁忙期】GW、7月、8月、お盆、SW、年末年始
• ・予約乗車日の14日前：無料
• ・予約乗車日の13～7日前：レンタル料金の30%
• ・予約乗車日の6日～3日前：レンタル料金の50%
• ・ご利用日の前日･当日以降：レンタル料金の100%

※天候の悪化など不可抗力によるキャンセルの場合は、キャンセル料はいただいておりませんが必ず事前にご連絡頂きます様お願いいたします。(ご連絡の無い場合はキャンセル費用を請求させて頂きます。)

※キャンセル料のご返金についてはキャンセル規約の指定料金より、手数料として一律1,000円を差し引いた金額を返金させて頂きます。

コミコミプランに含まれていない補償はありますか？

お貸出し期間中１度目の事故や故障については「基本保険･NOC補償･車両補償」が含まれておりますので、免責ご負担金の最大10万円のお支払いが必要です。
なお代替え車両が必要な場合は別途、代車費用+配車費用を頂きます。
但し２度目の事故についてはその場で貸出を中止し、レンタル費用の返金は行いません。また、補償適応外となり車両や物損の賠償に関するお支払いを全額ご請求させて頂きます。